سياسة الخصوصية

مقدمة

مرحبًا بكم في صفقة (SAFQQA).

يتم تشغيل موقع صفقة بواسطة Safqqa Al Bashawat Deal for Mobile Phones ويُشار إليها في هذه السياسة بـ ("صفقة" أو "نحن" أو "لنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان التعامل مع بياناتكم الشخصية بأمان ومسؤولية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وتخزين وحماية معلوماتكم عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو استخدام خدماتنا.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

المعلومات الشخصية

المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر، بما في ذلك:

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
عنوان الشحن
عنوان الفواتير

معلومات الدفع

المعلومات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، مثل بيانات وسيلة الدفع المستخدمة.

ولأسباب أمنية، لا تقوم صفقة بتخزين بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم كاملة على خوادمها، ويتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين.

معلومات الطلبات

المعلومات المتعلقة بعمليات الشراء الخاصة بك، بما في ذلك:

المنتجات التي تم طلبها
سجل الطلبات
عمليات الإرجاع والاسترداد
تفاصيل المعاملات

معلومات الجهاز والاستخدام

عند زيارة الموقع قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات، مثل:

عنوان IP
نوع المتصفح
نوع الجهاز
نظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها
الموقع أو المصدر الذي أحالك إلينا
مدة التصفح داخل الموقع
بيانات التفاعل مع الموقع

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ الطلبات
ترتيب عمليات الشحن والتوصيل
معالجة طلبات الإرجاع والاسترداد
إدارة حساب المستخدم
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات المتعلقة بها
الرد على الاستفسارات والطلبات
تحسين منتجاتنا وخدماتنا
تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك
اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها
الحفاظ على أمن الموقع
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
إرسال الرسائل التسويقية والعروض الترويجية وفقًا للقوانين المعمول بها

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

التحليلات والإعلانات

قد نستخدم أدوات تحليل وإعلانات تابعة لجهات خارجية لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا وتحسين خدماتنا.

وقد تشمل هذه الأدوات:

Google Analytics
Google Ads
Meta Pixel (Facebook & Instagram)
Microsoft Clarity
منصات التحليل والتسويق الأخرى

قد تقوم هذه الخدمات بجمع معلومات حول تفاعلك مع الموقع من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

الحفاظ على تسجيل الدخول إلى حسابك
حفظ محتويات سلة التسوق
تحليل حركة الزوار داخل الموقع
تحسين وظائف الموقع
تخصيص المحتوى والإعلانات

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة ببياناتك الشخصية لأطراف أخرى لأغراض تسويقية.

قد نقوم بمشاركة المعلومات مع:

مزودي الخدمات

الأطراف الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل:

شركات الشحن والخدمات اللوجستية
مزودي خدمات الدفع
مزودي الاستضافة التقنية
منصات خدمة العملاء
مزودي خدمات التسويق والتحليلات

الامتثال القانوني

قد نقوم بالكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب:

القوانين واللوائح المعمول بها
أوامر المحاكم
الجهات الحكومية المختصة
الإجراءات القانونية
حماية حقوقنا أو أمننا أو أمن مستخدمينا

نقل البيانات دوليًا

قد يتم نقل معلوماتك أو تخزينها أو معالجتها في دول خارج بلد إقامتك لدى مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم.

ونتخذ الإجراءات المناسبة لضمان حماية بياناتك وفقًا للقوانين المعمول بها لحماية البيانات والخصوصية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة
إتمام المعاملات وخدمة العملاء
الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية
حل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات

وعندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وإدارية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من:

الوصول غير المصرح به
الإفصاح غير المصرح به
التعديل أو التغيير
الفقدان أو التلف
سوء الاستخدام

ورغم ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني عبر الإنترنت يمكن اعتبارها آمنة بنسبة 100%.

حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك الشخصية
تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك
تقييد بعض عمليات المعالجة
الاعتراض على الرسائل التسويقية
طلب نسخة من بياناتك الشخصية
طلب نقل البيانات عند الاقتضاء

ولممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة أدناه.

خصوصية الأطفال

خدماتنا وموقعنا الإلكتروني غير موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

ولا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية من الأطفال. وفي حال اكتشاف جمع أي بيانات تخص طفل، سنتخذ الإجراءات المناسبة لحذفها.

مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات أو تطبيقات تابعة لأطراف خارجية.

ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه الجهات، ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة. ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة المحدثة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية أو ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

صفقة (SAFQQA)

Safqqa Al Bashawat Deal for Mobile Phones

العنوان:

Safqqa Egypt, Beside Nemu Village, Mostakbal City, El Shorouk Ismailia Desert Road, Cairo Governorate 11646, Egypt

البريد الإلكتروني:

Contact.eg @safqqa.com

صفحة التواصل:

https://safqqa-eg.com/pages/contact