الأسئلة الشائعة

هو منتج تم فتح عبوته أو إرجاعه دون وجود عيب جوهري، ثم يتم فحصه للتأكد من حالته وكفاءته قبل عرضه للبيع.

مش بالضرورة. بعض المنتجات لم تُستخدم نهائيًا، وبعضها تم تجربته أو إرجاعه. حالة كل منتج موضحة في صفحة المنتج.

لأننا متخصصون في منتجات الـOpen Box والمرتجعات والفائض، لذلك نوفر منتجات أصلية بأسعار أقل، وقد يكون الاختلاف في حالة العبوة فقط.

نعم، منتجات صفقة أصلية ومصدرها موردون ومنصات تجارة إلكترونية موثوقة، ويتم فحصها قبل عرضها للبيع.

ستجد حالة المنتج وأي ملاحظات عليه موضحة داخل صفحة المنتج. ننصح بقراءة الوصف والصور جيدًا قبل إتمام الطلب.

الصور توضّح شكل ومواصفات المنتج، بينما حالة القطعة الفعلية وأي ملاحظات خاصة بها تكون مكتوبة في وصف المنتج.

نعم، يتم فحص المنتجات للتأكد من حالتها ووظائفها الأساسية قبل عرضها للبيع، وفقًا لطبيعة كل منتج.

المشتملات تختلف من منتج لآخر، ويتم توضيح المتاح منها في وصف المنتج. يُرجى مراجعة الوصف قبل الطلب.

الضمان يختلف حسب المنتج، وستجد مدة ونوع الضمان موضحين في صفحة المنتج أو الفاتورة. إذا لم يكن الضمان موضحًا، تواصل معنا قبل الشراء.

نعم، يمكن طلب إرجاع معظم المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط الالتزام بسياسة الإرجاع والحفاظ على حالة المنتج ومشتملاته.

يمكن الاستبدال إذا كانت قطعة أخرى متاحة. ولأن كثيرًا من منتجات الـOpen Box كمياتها محدودة، فقد يتم رد المبلغ بدلًا من الاستبدال إذا نفدت الكمية.

فتح الشحنة وقت التسليم يخضع لسياسة شركة الشحن. بعد الاستلام يمكنك فحص المنتج وطلب الإرجاع وفقًا لسياسة صفقة.

تواصل مع خدمة العملاء فورًا، وأرسل رقم الطلب وصورًا أو فيديو يوضح المشكلة، وسيتولى الفريق مراجعة الحالة ومساعدتك.

يمكنك الدفع عند الاستلام أو استخدام طرق الدفع الإلكتروني المتاحة أثناء إتمام الطلب.

إذا كان التقسيط متاحًا للطلب، ستظهر لك شركات وخيارات التقسيط المتاحة أثناء الدفع.

تُحسب مصاريف الشحن تلقائيًا حسب المحافظة وحجم ووزن الطلب، وتظهر قيمتها قبل تأكيد الشراء.

تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وشركة الشحن. يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال رقم التتبع أو التواصل مع خدمة العملاء.

بعد تجهيز وشحن الطلب، يصلك رقم التتبع. ويمكنك استخدامه لمتابعة الشحنة أو التواصل معنا برقم الطلب.

يمكنك طلب التعديل أو الإلغاء قبل تسليم الأوردر لشركة الشحن. بعد الشحن، قد لا يكون التعديل متاحًا.

لأن منتجات الـOpen Box والمرتجعات تصل بكميات وحالات مختلفة، لذلك قد تتوفر قطعة واحدة فقط من بعض المنتجات.

إضافة المنتج إلى السلة لا تعني حجزه. يتم تأكيد حجز القطعة بعد إتمام الطلب بنجاح.

نعم، يتم إصدار فاتورة للطلب تتضمن المنتجات والأسعار وبيانات الشراء.

نعم، تتوفر فرص شراء بالجملة لبعض المنتجات والكميات. تواصل مع فريق مبيعات الجملة لمعرفة المخزون والعروض المتاحة.